NOS ATOUTS

La qualité de service vous importe ?

Une qualité de service, une reconnaissance, un label

Europe Surveillance attache la plus grande importance à la qualité de service. Cette volonté concerne tous les personnels et toutes les activités qui concourent à la réussite de nos prestations. La qualité de service, c’est l’assurance de la satisfaction des besoins du client. Pour concrétiser son engagement qualité, notre société a obtenu la marque NF Service, délivrée par AFNOR, qui certifie le respect de la norme NF-X50.777

 

Certification NF Service

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Remise d’un trophée AFNOR

Lors de l’assemblée générale du SNES, Europe Surveillance s’est vue remettre un trophée NF Services Prévention & Sécurité par AFNOR Certification pour notre engagement de plus de 10 ans en faveur de la qualité (lire l’article SNES correspondant).

En savoir plus

Signe de reconnaissance et gage de confiance, la marque NF Service distingue les meilleurs services et rassure les professionnels ou les particuliers dans leurs choix. Elle garantie qualité, fiabilité et sérieux du service fourni. Cette marque de certification volontaire est le fruit d’une démarche de professionnels décidés à prendre de réels engagements vis-à-vis de leurs clients.

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La marque NF Service délivrée par AFNOR Certificationcertifie des services de toute nature, destinés au grand public comme aux professionnels, et distingue les meilleurs services par leur qualité et la satisfaction client.

La certification NF Service a pour objectif de faire reconnaître la qualité de nos services et d’attester de la conformité des engagements que nous prenons vis-à-vis de vos clients. C’est un signe de qualité pour les professionnels et un critère différenciant pour les utilisateurs du service concerné.

Caractéristiques certifiées :

  • accueil,
  • offre commerciale,
  • vente,
  • préparation et mise en œuvre,
  • respect des consignes,
  • organisation de prestation,
  • formation du personnel,
  • gestion de la satisfaction client,
  • contrôle interne de la prestation.

Label SNES

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Remise d’un trophée AFNOR

Lors de l’assemblée générale du SNES, Europe Surveillance s’est vue remettre un trophée NF Services Prévention & Sécurité par AFNOR Certification pour notre engagement de plus de 10 ans en faveur de la qualité (lire l’article SNES correspondant).

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Le SNES (Syndicat National des Entreprises de Sécurité), défend les intérêts, représente et assure la promotion du secteur des entreprises privées de Sécurité et Surveillance humaine.

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Le SNES est, pour son secteur d’activité, l’interlocuteur professionnel privilégié et reconnu des Pouvoirs Publics, des Ministères (notamment Intérieur et Affaires Sociales), des Administrations, des divers organismes techniques concernés par le métier et plus particulièrement celui des Syndicats de Salariés de la Branche.

Premier signataire de la Convention Collective des Entreprises de Prévention et Sécurité du 15 février 1985, le SNES dialogue, pour l’ensemble des entreprises de Surveillance Humaine, avec ses partenaires sociaux avec lesquels il négocie et signe des accords paritaires conventionnels dans différents domaines sociaux dont les salaires (NAO), les conditions de travail, la formation professionnelle (métiers repères), la prévoyance,…

En tant que syndicat patronal de la sécurité humaine, le SNES apporte à ses entreprises adhérentes un ensemble de services, d’outils et d’informations destinés à faciliter et améliorer l’exercice du métier. Son action en faveur de la professionnalisation et de la revalorisation du secteur est quotidienne, mais vise aussi à préparer et anticiper à moyen et long terme les nécessaires évolutions et adaptations du métier.

Europe Surveillance, s’inscrivant dans la durée, fait partie de leur annuaire depuis 1992.

Document NF service AFNOR téléchargeables

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